«Всегда ли потребитель прав? Как мы спасли компанию от разорения»

Небольшая компания, которая занимается поставкой дизайнерской мебели, получила крупный заказ на поставку кухонной мебели из Европы, стоимостью 3,2 миллиона рублей. Сделка состоялась, Покупатель внес оплату и получил заказанный товар, но спустя две недели «внезапно» передумал и потребовал от Продавца вернуть стоимость товара и проценты за пользование чужими деньгами.

По мнению Покупателя, мебель была низкого качества и не соответствовала стандартам, установленным для данного товара на территории РФ.  Продавец, с целью сохранения партнерских отношений с Покупателем, согласился за свой счет частично устранить претензии Покупателя и заменить мебельную фурнитуру, которая, по мнению Покупателя, имела недостатки.

Несмотря на наличие согласия Продавца устранить, предъявляемые Покупателем претензии к качеству поставленной мебели, Продавец заказал проведение «независимой» товароведческой экспертизы, с результатами которой обратился в суд с требованиями расторжения договора поставки, взыскания оплаты за мебель и штрафных санкций с Продавца.

Для продавца проигрыш дела на 3.2 миллиона рублей означал бы банкротство. Компания решила не рисковать и обратилась в Адвокатское бюро города Москвы «МСП».

В ходе арбитражного процесса, адвокат Бюро Михайлов Д.В. выстроил грамотную линию защиты интересов своего Доверителя и доказал, что Покупатель, со своей стороны, не только допустил просрочку для предъявления претензий относительно качества поставленной мебели, но и предъявил необоснованные и надуманные претензии относительно недостатков поставленной мебели в виде «слишком больших зазоров в стыках» и «потеках краски», так как поставленная мебель изготавливалась на европейской фабрике вручную, а «зазоры» и «потеки краски» – это особенность ручного труда, о которой Покупатель достоверно был осведомлен, в связи с ознакомлением с выставочными экземплярами аналогичной мебели.

Заключение «независимой» товароведческой экспертизы также было оспорено адвокатом, поскольку она проводилась спустя значительное время после поставки мебели и ее эксплуатации. Более того, адвокат Дмитрий Михайлов выяснил, что эксперт, подготовивший заключение, не имел необходимой квалификации и вообще не мог проводить данного вида экспертиз.

В итоге благодаря качественной работе Адвокатского бюро города Москвы «МСП» арбитражный суд встал на сторону Продавца и отказал во взыскании с него более 3 миллионов рублей.

Также, адвокатом было установлено, что реальной причиной расторжения договора поставки являлось не качество поставленной мебели, а недобросовестность Покупателя, который также является производителем мебели и «сняв» производственные шаблоны с европейской мебели, пытался организовать производство ее аналогов и «отбить» свои затраты на приобретение образца.    

Статус: дело выиграно.